Para poder solucionar los problemas que genera la impresión con la impresora Hewlett Packard 9800 debe seguir las instrucciones que a continuación se detallan:
1) Dejar el formato de protocolo con las medidas originales entregadas por Ingesis. Esto es imprescindible.
2) En ProtocolW tildar la opción "Forzar papel standard" (para saber como hacerlo siga las instrucciones especificadas aqui)
3) Si tiene instalado Windows Xp ejecutar Inicio --> Impresoras y Faxes. En caso de tener instalada otra versión de windows ejecute Inicio --> Configuración --> Impresoras.
4) Hacer un click con el botón derecho del mouse sobre el icono de la HP9800. Del menú contextual elegir "Propiedades".
5) En la solapa "General" oprimir el botón "Preferencias de impresión".
6) En la pantalla que se le despliega, elegir la solapa de "Opciones Avanzadas" --> "Sensor de ancho de los soportes" pasarlo a "Desactivado" y oprimir "Aplicar"
7) Ahora elegir la solapa "Atajos de impresión" y ahí seleccionar tamaño de papel "Oficio" y a continuación oprimir "Aplicar"
Las demás pantallas deben quedar con los valores por defecto. Se reproducen a continuación esos valores:
Oprimir el botón "Aceptar"
8) Elegir la solapa "Opciones Avanzadas" hacer click en el botón "Valores predeterminados de impresión".
Repetir completos los pasos 6 y 7 de este instructivo.
9) Por último elegir la solapa "Configuración de dispositivo" y ahí seleccionar papel oficio tanto en "Bandeja 1" como en "Alimentación manual" como muestra la figura:
Por último oprimir "Aceptar".