El problema es que el sistema no detecta la presencia del DPS enchufado en la máquina.
Si comprobara que éste estuviera presente seguir los pasos que a continuación se detallan:
- APAGAR impresora y computadora
- Ajustar la ficha contra la pc, verificando que haya quedado perfectamente derecha y el conector haya entrado hasta hacer tope como se muestra en la foto.
- Encender primero la impresora y luego la computadora.
- APAGAR impresora y computadora
- Retirar la ficha de la computadora como se muestra en la foto:
- Esperar 10 minutos para que el DPS descargue la energía acumulada.
- Ajustar la ficha contra la pc, verificando que haya quedado perfectamente derecha y el conector haya entrado hasta hacer tope.
- Encender primero la impresora y luego la computadora.
Si estos pasos no dieran resultados, o sea los programas continúan funcionando en demo, realizar las siguientes acciones:
- Verifique que el DPS se encuentra insertado en la PC.
- Sobre uno de sus lados el DPS posee una luz testigo que en condiciones normales debería titilar. La luz se encuentra dentro de la carcaza pero se ve por efecto de transparencia de la misma. Si esta luz se encontrara encendida en forma permanente, o sea no parpadea, o se encuentra apagada permanetemente se podría estar en presencia de una llave defectuosa o un puerto USB que no está funcionando adecuadamente. Para discernir si se trata de uno u otro caso conecte el DPS en otro de los puertos USB que posea la máquina y verifique si la situación de la luz testigo se mantiene o comenzó a parpadear. Si comenzó a parpadear los programas deberían ahora detectar la presencia de la misma y salir de su situación de demo. Si la situación no cambia, comuníquese con nuestras oficinas a fin de conocer los pasos a seguir.
- Como regla general, y de ser posible, recomendamos conectar la llave USB en los conectores traseros del CPU .
- Hemos detectado que en algunas computadoras del estilo "todo en uno" (All in One) existen problemas de detección de la llave cuando ésta se halla inserta en los conectores laterales de la pantalla y que en esos casos se soluciona conectando la llave en los puertos frontales.
